Protection des données personnelles
Sommaire
1.Qui est responsable de vos données
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :
- TAKOORI, société par actions simplifiée à associé unique (SASU) au capital de 1 €
- Siège social : 1250 bis avenue de Toulouse, 31600 Seysses (France)
- RCS Toulouse 978 164 754 — SIREN 978 164 754 — TVA FR28 978164754
- Directeur de la publication : Joffrey Salado
- Contact : contact@takoori.com
Compte tenu de sa taille, TAKOORI n’est pas tenue de désigner un délégué à la protection des données (DPO). Pour toute question relative à vos données, écrivez à l’adresse de contact ci-dessus.
2.Quelles données et pour quelles finalités
Nous ne collectons que les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous. Aucune donnée n’est revendue.
| Finalité | Données concernées | Base légale |
|---|---|---|
| Création et gestion du compte client | Identité, e-mail, mot de passe, adresses | Exécution du contrat |
| Traitement et suivi des commandes | Identité, coordonnées, adresses de facturation et de livraison, détail des produits | Exécution du contrat |
| Paiement | Données de paiement traitées par nos prestataires (nous ne stockons pas vos numéros de carte) | Exécution du contrat |
| Facturation et comptabilité | Identité, coordonnées, montants, factures | Obligation légale |
| Livraison | Nom, adresse de livraison, e-mail/téléphone de suivi | Exécution du contrat |
| Service client, retours et droit de rétractation | Identité, références de commande, échanges | Exécution du contrat / obligation légale |
| Assistance par messagerie instantanée (chat) | Contenu des échanges, données techniques de connexion | Intérêt légitime / consentement |
| Formulaire de contact | Identité, e-mail, message | Intérêt légitime |
| Relance de panier abandonné | E-mail saisi lors d’une commande entamée, contenu du panier | Consentement / intérêt légitime |
| Mesure d’audience du site | Données de navigation, identifiants de cookies, pages vues | Consentement |
| Publicité et réseaux sociaux | Identifiants publicitaires, interactions, données de catalogue | Consentement |
| Sécurité et bon fonctionnement du site | Adresse IP, journaux techniques | Intérêt légitime |
3.Cookies et traceurs
Le site dépose des cookies et traceurs (mesure d’audience, publicité, réseaux sociaux, attribution de commande) qui ne sont activés qu’après votre consentement, recueilli via notre bandeau de gestion des cookies. Seuls les cookies strictement nécessaires (sécurité, fonctionnement) sont déposés sans consentement.
Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou modifier vos choix. Le détail des cookies, leurs finalités et leurs durées figure dans notre Politique de cookies.
4.Qui a accès à vos données
Vos données sont traitées par TAKOORI et par des prestataires techniques (sous-traitants) agissant pour notre compte et sur nos instructions. Les principaux sont :
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Hostinger International Ltd | Hébergement du site | UE — serveurs en France (Strasbourg) |
| Cloudflare, Inc. | Diffusion et sécurité (CDN) | États-Unis |
| Stripe | Paiement par carte | UE (Irlande) / États-Unis |
| PayPal | Paiement | UE (Luxembourg) |
| Alma | Paiement en plusieurs fois | UE (France) |
| Google (Analytics, Ads, Merchant Center) | Mesure d’audience et publicité | UE (Irlande) / États-Unis |
| Réseau social et catalogue produits | UE (Irlande) / États-Unis | |
| Tidio | Messagerie instantanée (chat) | UE (Pologne) / États-Unis |
| Transporteurs | Livraison des commandes | UE |
| Brevo (Sendinblue) | Acheminement des e-mails (transactionnels et relances) | UE (France) |
Vos données peuvent également être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
5.Transferts hors Union européenne
Certains prestataires (notamment Google, Cloudflare, Pinterest, Stripe et Tidio) peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne, en particulier aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, certification au Data Privacy Framework UE–États-Unis.
6.Durées de conservation
| Donnée | Durée |
|---|---|
| Compte client | Jusqu’à la suppression du compte, puis 3 ans d’inactivité |
| Commandes et factures | 10 ans (obligation comptable) |
| Données de prospection (relance panier, contacts) | 3 ans à compter du dernier contact |
| Cookies et traceurs soumis à consentement | Durée propre à chaque cookie (de 6 à 25 mois) ; détail dans la Politique de cookies |
| Journaux techniques et de sécurité | 12 mois |
7.Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants : droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité de vos données, droit de retirer votre consentement à tout moment, et droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Comment exercer vos droits
Adressez votre demande à contact@takoori.com. Nous y répondons dans un délai d’un mois. Une preuve d’identité peut vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.
8.Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation : connexion chiffrée (HTTPS), hébergement sécurisé, accès restreint aux données et recours à des prestataires de paiement conformes aux standards du secteur.
9.Mineurs
Le site s’adresse à des personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs sans l’autorisation des titulaires de l’autorité parentale.
10.Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur www.cnil.fr.
11.Modification de cette politique
Nous pouvons faire évoluer cette politique pour tenir compte de changements légaux ou techniques. La version applicable est celle publiée sur cette page, dont la date de dernière mise à jour figure en haut du document.
12.Nous contacter
Pour toute question sur cette politique ou sur le traitement de vos données : contact@takoori.com — TAKOORI, 1250 bis avenue de Toulouse, 31600 Seysses, France.